Afgelopen vrijdag mijn eerste onderhoudsbeurt bij Opel Driessen in Eindhoven laten uitvoeren, dit omdat ik de auto daar gekocht heb en met de gedachte dat dit een Speedster dealer is.
Eerst word ik opgebeld met de vraag waar de wielmoer voor de sloten van de wielen ligt, waarbij ik meteen een vraag voor mezelf heb van dat weet iedere goed opgeleidde Speedster monteur toch?
Dan komt bij het ophalen van de auto het advies om de auto uit te laten lijnnen i.v.m. het verkeerd afslijten van de voorbanden namelijk de binnenkant. Waar meteen bij mij de tweede vraag onstaat hoe kan dat nou als jullie de auto een jaar geleden hebben afgeleverd?
Wanneer ik vraag dit in orde te maken vertellen ze mij dat dat niet meteen gaat, omdat dit door een extern bedrijf gedaan word.
Ik begrijp nu heel goed dat deze dealer totaal, maar dan ook echt helemaal niets van deze auto afweet en mij behandelt als een agila klant.
Mijn auto is gewoon 1 van de vele andere opels die daar voor onderhoud komt terwijl ik gewoon wat meer verwacht omtrend onze sportauto.
Voortaan zal ik mij eerst goed laten informeren over welke Opel Dealer nou echt een Speedster dealer is en mij ook op die manier wil behandelen anders zal ik de auto door Lotus laten onderhouden!
Onderhoudsbeurt Opel Driessen in Eindhoven!
-
SteV6
- Mega lid in de orde van gouden nietje
- Berichten: 2473
- Lid geworden op: 02 dec 2004 20:22
- Locatie: Twente
Dat is het probleem dat je bij elke bijzondere auto van een "gewoon" merk zal hebben.
Ik zie mijn auto's als een mooi stuk techniek en niet als een gebruiksvoorwerp om alleen maar van A naar B te komen, zoals een groot deel van hun klanten wel doen. Dus wil ik meer weten, en vraag ik meer van de kennis van monteurs. Dealers zijn daar niet altijd zo goed op ingespeeld.
Waarschijnlijk zullen we door dit forum uiteindelijk kunnen achterhalen bij welke dealers ze verstand hebben van de Speedster en bij welke absoluut niet.
Laatst moest ik het slot aan de bestuurderskant laten smeren. Zie ik de chef werkplaats bij het uitstappen lekker met z'n volle gewicht aan de voorruit hangen om uit te stappen. Nou dan heb ik gegeten en gedronken. Daar kom ik dus nooit meer terug ... Bij een andere dealer is nu de ABS vervangen, en dat lijkt goed te zijn gegaan.
SteV6
Ik zie mijn auto's als een mooi stuk techniek en niet als een gebruiksvoorwerp om alleen maar van A naar B te komen, zoals een groot deel van hun klanten wel doen. Dus wil ik meer weten, en vraag ik meer van de kennis van monteurs. Dealers zijn daar niet altijd zo goed op ingespeeld.
Waarschijnlijk zullen we door dit forum uiteindelijk kunnen achterhalen bij welke dealers ze verstand hebben van de Speedster en bij welke absoluut niet.
Laatst moest ik het slot aan de bestuurderskant laten smeren. Zie ik de chef werkplaats bij het uitstappen lekker met z'n volle gewicht aan de voorruit hangen om uit te stappen. Nou dan heb ik gegeten en gedronken. Daar kom ik dus nooit meer terug ... Bij een andere dealer is nu de ABS vervangen, en dat lijkt goed te zijn gegaan.
SteV6
S4 Avant
Waar je erg op moet letten is dat je de persoon (of personen) krijgt die ook bij Opel de cursussen hebben gevolgd. Ik heb in het begin monteurs gehad die dat dus niet hebben gedaan en dat was te merken. De monteur die ik nu heb weet WEL veel van de auto af. Plus dat ie ook nog eens erg enthousiast is over de auto en dat helpt een hoop 
. Mag er ook bij blijven als er aan de auto wordt gewerkt enzo. Das niet alleen erg makkelijk maar scheelt ook nog eens tijd bij problemen.
Dusja, even goed vragen bij de dealer dat je de juiste persoon krijgt om aan de auto te werken.
Mark
. Mag er ook bij blijven als er aan de auto wordt gewerkt enzo. Das niet alleen erg makkelijk maar scheelt ook nog eens tijd bij problemen.Dusja, even goed vragen bij de dealer dat je de juiste persoon krijgt om aan de auto te werken.
Mark
C30-94@0.55bar
In de meeste gevallen is er per dealer 1 monteur die de cursus gedaan heeft mits het bedrijf uitgekozen is om aan de SPEEDSTER te mogen werken.Mijn leermeester heeft deze cursus gedaan en wij hebben nu ongeveer 5 keer een SPEEDSTER binnen gehad voor diverse werkzaamheden.Het feit dat er vanuit OPEL betrekkelijk weinig informatie aanwezig is omtrent het werken aan de SPEEDSTER maakt het er niet altijd leuker op omdat je soms zelf maar dingen moet gaan uitzoeken hoe iets in elkaar zit of behoort te functioneren.Motorisch is het geen probleem maar het betreft voornamelijk de body en het onderstel wat totaal anders in elkaar zit dan bij de "normale OPELS".Ondertussen kennen wij de SPEEDSTER redelijk tot goed en ik hou zelf wel van een uitdaging dus vind het ook leuk en zie het als een leuk uitstapje als er eentje binnenkomt.Zelfde geld voor de OPEL SINTRA...heerlijke auto om mee te rijden maar een drama om er fatsoenlijk aan te werken en dat maakt het ook wel weer interesant.
Voorkeurs behandeling kennen wij ook niet gelukkig!!!
Voorkeurs behandeling kennen wij ook niet gelukkig!!!
Dit is het antwoord van Opel Nederland:
Het spijt ons te vernemen dat u van mening bent dat uw Opel dealer niet de nodige kennis inzake de Opel Speedster heeft.
In antwoord op uw schrijven delen wij u mee dat wij onze Opel dealers opleiden en in staat stellen om alle aan hen voorgelegde zaken zelfstandig te beoordelen en af te handelen. Het is echter niet zo dat er specialisten zijn voor elke afzonderlijk model. De Opel dealer is gespecialiseerd in het herstel van alle Opel modellen. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat zij de Technische Ondersteuningsgroep van Opel raadplegen teneinde een technische vraag voor te leggen. Dat de Opel dealer dat in de door u beschreven situatie niet heeft gedaan betreuren wij ten zeerste. Het is voor ons echter niet mogelijk uw bezwaar in deze weg te nemen.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GENERAL MOTORS NEDERLAND B.V.
Mw. E. Kellner
Opel Klantenservice
Snappen jullie het nog?
Het spijt ons te vernemen dat u van mening bent dat uw Opel dealer niet de nodige kennis inzake de Opel Speedster heeft.
In antwoord op uw schrijven delen wij u mee dat wij onze Opel dealers opleiden en in staat stellen om alle aan hen voorgelegde zaken zelfstandig te beoordelen en af te handelen. Het is echter niet zo dat er specialisten zijn voor elke afzonderlijk model. De Opel dealer is gespecialiseerd in het herstel van alle Opel modellen. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat zij de Technische Ondersteuningsgroep van Opel raadplegen teneinde een technische vraag voor te leggen. Dat de Opel dealer dat in de door u beschreven situatie niet heeft gedaan betreuren wij ten zeerste. Het is voor ons echter niet mogelijk uw bezwaar in deze weg te nemen.
Wij gaan er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
GENERAL MOTORS NEDERLAND B.V.
Mw. E. Kellner
Opel Klantenservice
Snappen jullie het nog?
Ik heb een vergelijkbaar probleem gehad. Heb gewoon heel suf de procedure gevolt in het boekje wat bij de speedster zat en dus een brief gestuurd naar de directie. Had daar eigenlijk niets van verwacht, maar ben uitgenodigd voor een gesprek met de directeur. Deze heeft een regeling opgesteld en sinds dien heb ik geen problemen meer gehad.
Het is niet zoals het hoort, maar ik ben al lang blij dat ik een dealer heb zitten op fietsafstand..
Mark
Het is niet zoals het hoort, maar ik ben al lang blij dat ik een dealer heb zitten op fietsafstand..
Mark
C30-94@0.55bar
goede dealer slechte dealer
Ja jongens, nu ben ik op dreef en post gelijk effies een tig aantal berichtjes 
ook ik heb na mijn aanschaf van mijn giga gave speedster al het een en ander meegemaakt in opel land...Zelf ben ik woonachtig in het mooie Oosten. Mijn speedster heb ik in april vorig jaar echter in noord holland gekocht, met deze dealer kon ik het beste zaken doen en ik heb er dan ook nog geen seconde spijt van gehad dat ik mijn speedster toen bij het motorhuis heb gekocht. Niets dan goeds wat betreft afspraak en aflevering, alles ok! Ik had alleen na een aantal weken wat vocht in mijn koplampen en ook vergrendelde mijn stoel niet helemaal goed, de opel dealer uit noord holland had mij verzekerd dat ik ondanks mijn aanschaf bij hem ook prima bij mijn dealer in de buurt terecht kon voor onderhoud en eventuele garantie claims. Dit is voor mij natuurlijk veel makkelijker anders moet ik elke keer 2 uurtjes rijden. Ik na een tel.afspraak vol plezier en zin naar opel dealer hartgerink in hengelvelde...goede monteurs niets mis mee, maar deze jongens mochten er van de "baas" niet te lang aan werken in verband met het feit dat de auto niet bij deze dealer gekocht was?!?!?!? 1 keer voor de klachten daar geweest, klacht gedeeltelijk opgelost, gebeld, en kreeg bovenstaande te horen van de werkplaatschef!?!?!?!?!?! Ik er de vogende dag naar toe en gesproken met de grote "baas".....kwam er niet uit, dit was werkelijk de mening van de eigenaar Gerard Hartgerink! Hij zei letterlijk tegen mij: Je hebt er voor gekozen om de speedster bij een andere dealer te kopen, deze dealer heb je de winst gegund en nu kan ik voor garantie zeker het e.e.a aan je auto repareren, dat doe ik niet, ik krijg die tijd niet betaald en mijn monteurs zijn veel te duur! Als je problemen hebt dan ga je maar naar het motorhuis.....Na mijn verhaal dat ik toch ook een dealer zoek voor onderhoud e.d en dat hij daar ook geld mee kan verdienen, gaf hij geen draad....dat snap je toch niet, het is toch voor zo'n bedrijf superreclame als je met een reclame kent.plaat van hun bedrijf rond rijdt? Ik heb hier een super pissige brief over gestuurd naar opel nederland, die mailde doodleuk terug dat er nog meer dealers in de buurt waren....uiteindelijk toch deze raad maar opgevolgd...nu in onderhoud bij opel bleker in enschede! Super aardig, supervriendelijk en goede service!
Bleek dat ze tijdens het morrelen aan mijn bestuurderstoel bij hartgerink het slot van de veiligheidsriem andersom gemonteerd hadden......achteraf bleek dit zelfs gedaan te zijn door een zaterdag hulpje.....daar kom ik dus never nooit meer terug! DUS BLEKER TOP EN HARTGERINK FLOP!
Ik heb het hier nu in het kort verteld, maar zo is het dus wel gegaan....
Opel bleker heeft mij een nieuw slot geleverd en gemonteerd voor garantie en nu is het dus allemaal piko bello! Dat ik tevens een bericht heb gepost over een schade speedster bij opel hartgerink......geen flauwekul of wrok, die speedster die hij te koop heeft is echt een schade auto. Je zult dat ding kopen, dan ga je voor dik 15.000 euro het schip in en heb je ook nog kans om als een mongool behandeld te worden......Pas op jongens, het is schijnbaar een mooiprater die teveel aan zijn knip denkt! Groeten..........vroeeeeem patrick
Oja, ik maak nu straks met veel plezier weer reclame voor OPEL BLEKER die wel klantvriendelijk is en mijn speedster volgende maand kan verwachten voor een vertroetel dag oftewel een beurtje ha ha. 
ook ik heb na mijn aanschaf van mijn giga gave speedster al het een en ander meegemaakt in opel land...Zelf ben ik woonachtig in het mooie Oosten. Mijn speedster heb ik in april vorig jaar echter in noord holland gekocht, met deze dealer kon ik het beste zaken doen en ik heb er dan ook nog geen seconde spijt van gehad dat ik mijn speedster toen bij het motorhuis heb gekocht. Niets dan goeds wat betreft afspraak en aflevering, alles ok! Ik had alleen na een aantal weken wat vocht in mijn koplampen en ook vergrendelde mijn stoel niet helemaal goed, de opel dealer uit noord holland had mij verzekerd dat ik ondanks mijn aanschaf bij hem ook prima bij mijn dealer in de buurt terecht kon voor onderhoud en eventuele garantie claims. Dit is voor mij natuurlijk veel makkelijker anders moet ik elke keer 2 uurtjes rijden. Ik na een tel.afspraak vol plezier en zin naar opel dealer hartgerink in hengelvelde...goede monteurs niets mis mee, maar deze jongens mochten er van de "baas" niet te lang aan werken in verband met het feit dat de auto niet bij deze dealer gekocht was?!?!?!? 1 keer voor de klachten daar geweest, klacht gedeeltelijk opgelost, gebeld, en kreeg bovenstaande te horen van de werkplaatschef!?!?!?!?!?! Ik er de vogende dag naar toe en gesproken met de grote "baas".....kwam er niet uit, dit was werkelijk de mening van de eigenaar Gerard Hartgerink! Hij zei letterlijk tegen mij: Je hebt er voor gekozen om de speedster bij een andere dealer te kopen, deze dealer heb je de winst gegund en nu kan ik voor garantie zeker het e.e.a aan je auto repareren, dat doe ik niet, ik krijg die tijd niet betaald en mijn monteurs zijn veel te duur! Als je problemen hebt dan ga je maar naar het motorhuis.....Na mijn verhaal dat ik toch ook een dealer zoek voor onderhoud e.d en dat hij daar ook geld mee kan verdienen, gaf hij geen draad....dat snap je toch niet, het is toch voor zo'n bedrijf superreclame als je met een reclame kent.plaat van hun bedrijf rond rijdt? Ik heb hier een super pissige brief over gestuurd naar opel nederland, die mailde doodleuk terug dat er nog meer dealers in de buurt waren....uiteindelijk toch deze raad maar opgevolgd...nu in onderhoud bij opel bleker in enschede! Super aardig, supervriendelijk en goede service! Bleek dat ze tijdens het morrelen aan mijn bestuurderstoel bij hartgerink het slot van de veiligheidsriem andersom gemonteerd hadden......achteraf bleek dit zelfs gedaan te zijn door een zaterdag hulpje.....daar kom ik dus never nooit meer terug! DUS BLEKER TOP EN HARTGERINK FLOP!
Ik heb het hier nu in het kort verteld, maar zo is het dus wel gegaan....
Opel bleker heeft mij een nieuw slot geleverd en gemonteerd voor garantie en nu is het dus allemaal piko bello! Dat ik tevens een bericht heb gepost over een schade speedster bij opel hartgerink......geen flauwekul of wrok, die speedster die hij te koop heeft is echt een schade auto. Je zult dat ding kopen, dan ga je voor dik 15.000 euro het schip in en heb je ook nog kans om als een mongool behandeld te worden......Pas op jongens, het is schijnbaar een mooiprater die teveel aan zijn knip denkt! Groeten..........vroeeeeem patrick
Oja, ik maak nu straks met veel plezier weer reclame voor OPEL BLEKER die wel klantvriendelijk is en mijn speedster volgende maand kan verwachten voor een vertroetel dag oftewel een beurtje ha ha. Re: goede dealer slechte dealer
Hallo Patrickpatrick. schreef:Ja jongens, nu ben ik op dreef en post gelijk effies een tig aantal berichtjes
Bleek dat ze tijdens het morrelen aan mijn bestuurderstoel bij hartgerink het slot van de veiligheidsriem andersom gemonteerd hadden......achteraf bleek dit zelfs gedaan te zijn door een zaterdag hulpje.....daar kom ik dus never nooit meer terug! DUS BLEKER TOP EN HARTGERINK FLOP!
Ik heb het hier nu in het kort verteld, maar zo is het dus wel gegaan....
Opel bleker heeft mij een nieuw slot geleverd en gemonteerd voor garantie en nu is het dus allemaal piko bello! Dat ik tevens een bericht heb gepost over een schade speedster bij opel hartgerink......geen flauwekul of wrok, die speedster die hij te koop heeft is echt een schade auto. Je zult dat ding kopen, dan ga je voor dik 15.000 euro het schip in en heb je ook nog kans om als een mongool behandeld te worden......Pas op jongens, het is schijnbaar een mooiprater die teveel aan zijn knip denkt! Groeten..........vroeeeeem patrick
Mag ik vragen waar jij woont?
Ik ga (altijd) naar garage Wolves in Rijssen .Mijn auto komt daar dus ook niet vandaan! Wordt er perfekt geholpen
SteV6 gaat hier ook naar toe.Maar als je nu tevreden bent ,mooi zo laten.
groetjes jans